• Projects
  • About
  • Blog
  • Contact Us
Menu
  • Projects
  • About
  • Blog
  • Contact Us

Memahami Funnel Journey Customer Saat Menjalankan Iklan

 

Cinetavisualstudio.com – Merancang tentang bagaimana alur pelanggan mengetahui bisnis kita dengan  memahami perjalanan pelanggan atau “customer journey” adalah langkah yang penting dalam merancang strategi pemasaran digital yang efektif. Ibarat nya sama seperti PDKT dengan cewe yang disuka kayak ngasih perhatian, memahami apa yang dia mau sampai akhirnya jadian.

Customer journey adalah gambaran tentang bagaimana pelanggan berinteraksi dengan bisnis kita dari awal tidak kenal, kemudian kenal, lalu tertarik dengan produk dan melakukan pembelian atau langsung datang ke toko kita. Langkah funneling ini seperti corong, dari atas lebar sampai kemudian mengecil sehingga tersaring mendapatkan pelanggan yang berprospek tertarik dengan bisnis.

Marketing funnel memilik 6 langkah penting dari menarik perhatian calon pelanggan, menyaring mereka, membuat penawaran, dan akhirnya mengonversi mereka menjadi pelanggan yang loyal. Berikut bagaimana setiap perjalanan memiliki peran yang sangat penting dalam pemasaran digital :

  1. Awareness (Pengenalan): Pertama adalah memperkenalkan bisnis kita. Mereka mungkin sudah melihat promo iklan, membaca artikel, atau mendengar dari influencer yang kita bayar untuk mempromosikan bisnis kita.
  2. Consideration (Pertimbangan): Kemudian tahap ini pelanggan sudah mengenal dan tau apa jualan bisnis kita. Biasanya dalam pertimbangan ini mereka mulai mencari tahu dan membandingkan produk dari bisnis kita, apakah lebih baik dan menarik dari produk lain. Mereka mungkin melakukan membaca ulasan dan rating bisnis kita.
  3. Purchase (Pembelian): Pada tahap ini, pelanggan sudah memutuskan untuk membeli produk atau layanan dari bisnis kita. Mereka dapat melakukan pembelian secara online atau offline, tergantung pada bisnis kita.
  4. Retention (Pertahanan): Setelah pembelian, upaya berfokus pada menjaga pelanggan agar tetap loyal. Ini mencakup pemberian dukungan pelanggan yang baik, pemeliharaan produk, atau penawaran selanjutnya
  5. Advocacy (Advokasi): Pelanggan yang puas dapat menjadi advokat bisnis kita dengan merekomendasikan produk atau layanan dari bisnis kepada orang lain. Hal ini membantu memperluas basis pelanggan bisnis kita, atau biasa disebut gethok tular
  6. Kesetiaan (Loyality): Loyality itu fase terakhir, di mana konsumen yang udah beli barang atau jasa kita jadi pelanggan setia. Biar loyality ini bisa dicapai, kita bisa lakuin 6 langkah simpel: Ngertiin Konsumen, Ngerespon dengan Cepat,  Kasih Bonus, Kontak Terus, Tanya Pendapat, Jaga Hubungan.

Dalam penerapan nya Customer Journey menjadi salah satu kunci untuk meningkatkan retensi pelanggan agar promosi yang dijalankan mendapatkan hasil yang optimal. Ini membantu kita dalam melihat peluang dan memenuhi kebutuhan mereka.

SHARE THIS POST

Facebook
Twitter
LinkedIn

LATEST POST

Memahami Funnel Journey Customer Saat Menjalankan Iklan

September 4, 2024

Memperjelas Tujuan dan Strategi Digitalisasi Bisnis

September 4, 2024

Mengenal Apa Itu Digital Marketing dan Manfaatnya

September 4, 2024

Wedang Kroto enakk

August 4, 2024

Transforming brands with creative
marketing, stunning visuals, and impactful
design solutions.

Company

About Us

Privacy Policy

Our Project

Teams

Explore

Our Blog

Creative Collaboration

Case Study

Carrers

Contact

hello@cinetavisualstudio.com

Based in
Surakarta, Indonesia